Description de la mission

Vous intégrez le Pôle des Activités et Relations Stratégiques avec le Groupe la Banque Postale, au sein l'Unité LBP VIE ANGERS 2.

Vous intervenez sur les missions suivantes :

Accompagnement et fidélisation des clients/partenaires

- Accompagner les clients/partenaires directement via divers canaux (appels entrants ou sortants, courriers, mails, chat …) pour les guider dans l’ensemble de leurs démarches et demandes, coordonner et fluidifier le parcours client.
- Faire preuve d’initiative, notamment en prenant contact avec les clients/partenaires lorsque cela est pertinent, et orienter vers le service compétent si la situation le nécessite.

Traitement des demandes et prestations- Etudier la recevabilité des demandes/dossiers en contrôlant et analysant la qualité et la conformité des données transmises/pièces justificatives
- Réaliser tous les actes de gestion nécessaires au traitement des demandes cl...