Responsabilidades

• Administrar grande volume de chamadas telefônicas e demandas por outros canais como WhatsApp e e-mail.
• Identificar e avaliar as necessidades dos clientes para obter satisfação.
• Construir relacionamentos sustentáveis e confiança com cada cliente por meio de uma comunicação aberta e interativa.
• Fornecer informações exatas, válidas e completas usando os métodos e ferramentas corretas.
• Lidar com reclamações dos clientes, apresentar soluções e alternativas apropriadas dentro do prazo, garantindo a resolução.
• Manter registro das interações com o cliente, processar contas de cliente e arquivar documentos.
• Seguir os procedimentos, orientações e políticas de comunicação.
• Gerar clientes em potencial para vendas.
• Alcançar metas de vendas individuais e de equipe de atendimento ao cliente e de tratamento de chamadas.

Requisitos

• Experiência em suport...