Na Mayoral, marca espanhola líder em moda infantil, com presença em mais de 100 países e diferentes canais de venda, procuramos, para a nossa sede no Porto (Portugal), um/a Administrativo/a de Apoio ao Cliente e-commerce, para integrar um sólido projeto em pleno crescimento.

A principal missão será ser o primeiro ponto de contacto para os clientes de comércio eletrónico em Portugal e prestar apoio à rede retail da marca.

Principais funções:

Atendimento ao cliente e ao consumidor ECM:

• Linha de apoio telefónico e online ao consumidor
• Acompanhamento de encomendas
• Gestão de reclamações
• Contacto com transportadoras
• traduções pontuais no nosso site

Apoio à rede de lojas da empresa:

• Análise e acompanhamento de KPI’s
• Gestão da manutenção das lojas

• Competências e requisitos desejados