Atender y resolver en línea, las quejas, servicios, información y sugerencias de clientes conforme a los niveles de servicio establecidos para brindar soluciones que logren su satisfacción.

• Atender las solicitudes en primer nivel recibidas vía efónica, correo electrónico, sitios web y redes sociales, brindando un servicio acorde a los estándares de calidad establecidos.
• Mejorar continuamente la calidad de la llamada para lograr precisión, aumentar la satisfacción y elevar los estándares de calidad en la atención al cliente.
• Ejecutar campañas de servicio solicitadas por las diferentes áreas de la compañía para conocer la satisfacción del cliente, promover estrategias de negocio e investigar el mercado.