* Atender solicitudes, consultas y requerimientos de clientes vía teléfono, correo electrónico y plataformas digitales.
* Dar seguimiento a pedidos desde su recepción hasta la entrega final.
* Informar sobre disponibilidad de productos, tiempos de entrega y condiciones comerciales.
* Gestionar y dar seguimiento a quejas, devoluciones y reclamaciones.
Soporte Comercial
* Elaborar y enviar cotizaciones.
* Dar seguimiento a oportunidades comerciales generadas por el equipo de ventas.
* Actualizar listas de precios y condiciones comerciales.
* Coordinar envío de muestras comerciales y documentación técnica.
Coordinación Interna
* Mantener comunicación constante con las áreas de ventas, compras, logística y almacén.
* Verificar existencias de inventario para confirmar fechas de entrega.
* Coordinar la correcta documentación de embarques y facturación.
Administración
* Registrar información de clientes y pedidos en el sistema ERP o C...