**Objetivo**:
**Responsabilidades e atribuições** Atividades**:
2. Garantir que a demanda seja atendida dentro do SLA estabelecido;
3. Registrar as demandas dos clientes na ferramenta com qualidade de informações e classificação correta;
4. Solucionar as demandas de 1º nível dentro do SLA definido (1h);
5. Escalonar e cobrar das áreas de 2º nível respostas para as demandas encaminhadas dentro do SLA estabelecido;
6. Garantir qualidade da resposta dada ao cliente (texto coeso, bem escrito e dentro do script definido);
7. Garantir a aderência a pesquisa de satisfação do atendimento telefônico dentro dos padrões estabelecidos.
**Requisitos e qualificações**
- Ensino médio completo;
- Inglês básico.
**Informações adicionais** Nossos Benefícios**:
PPR;
Vale transporte;
Vale refeição ou alimentação;
Plano de saúde Unimed com abrangência Nacional;
Plano odontológico Dental Uni.
Seguro de vida - Metlife;
GymPass;
Convênio farmácia Nissei...