Abertura e acompanhamento de chamados no cliente e em fornecedores;
   Documentar e garantir que os processos de trabalho estejam atualizados;
   Fazer passagem de turno de forma clara e concisa;
   Classificar incidentes de monitoração de acordo com as prioridade estabelecidas;
   Monitorar ativos de TI e TELECOM utilizando várias ferramentas de monitoramento;
   Fazer troubleshooting de problemas básicos TI e TELECOM
Requisitos e qualificações
   Skill para a atividade de monitoramento e suporte técnico N1;
   Inglês tecnico;
   Conhecimentos básicos em sistemas operacionais Windows Server e Linux;
   Conhecimentos básicos em TCP/IP, câmeras IP e VoIP;
   Conhecimentos básicos redes LAN, WLAN, WAN e MAN; 
Desejável 
   Graduação completa ou cursando na área de TI;
   Conhecimento em ferramentas como Nagios, Zabbix, GLPI e ferramentas de acesso remoto.
   Ter experiência na área e certificações será um diferencial.