FAÇA PARTE DA NOSSA EQUIPE!
Estamos buscando um profissional para integrar nossa equipe como Assistente de Customer Success (Rastreamento Veicular)
Realizar atendimento (Virtual/telefone) a clientes com foco no relacionamento, a fim de estreitar o elo entre cliente e empresa.
RESPONSABILIDADE
Atender o cliente em todos os momentos da jornada e ser a ponte entre o cliente e o time Khronos
Garantir que o cliente utilize a plataforma em todo seu potencial
Capacitar o cliente para o uso da plataforma de forma cada vez mais autônoma
Ser o principal ponto de contato dos clientes sobre dúvidas de uso, sugestões de melhorias, solicitações de funcionalidades e reporte de bugs no produto
Analisar métricas de utilização para auxiliar o cliente a obter sucesso com o produto
Colaborar com o time de marketing e produto no levantamento de cases de sucesso
Colaborar com a criação de documentações e processos relacionados aos clientes para automatizar contatos e otimizar a...