**Responsabilidades e atribuições**
O Assistente de Atendimento é responsável pelo atendimento no balcão de atendimento, caixa e suporte para gestores de carteiras.
- Apoio a gestão de carteira de Associados;
- Apoio a prospecção;
- Apoio a cobrança de inadimplência;
- Apoio no Caixa e Balcão de Atendimento;
- Relacionamento com os associados;
- Programas de Relacionamento.
Entender para atender
Realizar o primeiro atendimento do associado no canal agência. Recepcionar e acolher os associados e não-associados e direcioná-los para o canal que gere a melhor experiência de atendimento, seja ele físico ou digital.
Facilitador digital
Auxiliar os associados com a sua inclusão digital. Ser agente da mudança do associado, oferecendo orientações para que utilize da melhor forma os serviços digitais disponíveis.
Fomento de novos negócios
Identificar novos negócios junto aos associados e direcioná-los aos Gerentes de Negócios.
Integrador de novos associa...