Como vai ser seu dia a dia como Assistente de Atendimento

Atendimento e Experiência do Cliente

• Prestar atendimento aos clientes B2B por múltiplos canais (chat, e-mail, WhatsApp, redes sociais e tickets), conforme orientação e fluxos definidos.
• Garantir respostas claras e dentro dos prazos estabelecidos, buscando a resolução adequada das demandas.
• Apoiar os produtores de eventos no uso da plataforma, esclarecendo dúvidas e orientando sobre funcionalidades básicas.

Gestão de Chamados e Apoio Operacional

• Registrar, organizar e acompanhar chamados, garantindo o correto encaminhamento e conclusão dos casos.
• Apoiar a gestão de solicitações técnicas, acionando áreas de apoio quando necessário.
• Realizar o correto tagueamento de tickets e chamados, contribuindo para a organização dos dados da operação.

Operação e Processos

• Seguir os processos, fluxos e orientaç...