Principais Atividades

• Realizar o contato inicial de boas-vindas aos clientes após a venda;

• Solicitar, conferir e acompanhar toda a documentação necessária para execução dos processos;

• Acompanhar as etapas de validação de projetos, ART, homologação, instalação, vistoria, troca de medidor e início de operação;

• Manter contato frequente com clientes, prestando informações e atualizações sobre o andamento dos processos;

• Atualizar sistemas, planilhas e controles internos da área;

• Identificar e acompanhar pendências junto aos clientes e áreas internas;

• Realizar follow-up constante das demandas em aberto;

• Registrar atendimentos, ocorrências e movimentações nos sistemas da empresa;

• Atuar preventivamente para evitar atrasos, retrabalhos e reclamações;

• Garantir o cumprimento dos prazos e SLAs estabelecidos pela área.