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Assistant(e) Chargé(e) Expérience Client (H/F) - Stage

🏢
Hardloop
📍 Annecy, France
📍
Location Annecy
📅
Posted June 02, 2026
🚗
Commute Local Area
🎯
Local Opportunity Near You!

This job is in your area. Enjoy a short commute and work close to home.

📋
Job Description

Description du poste

Sous la supervision de la Responsable SAV et en collaboration avec nos HardGuides (experts produits), vous contribuerez à offrir une expérience client exceptionnelle en :


1. Assurant une expérience client post-achat optimale (NPS) :

  • Répondre aux demandes des clients via chat, téléphone et e-mail

  • Assurer le suivi des commandes et des dossiers clients

  • Identifier les points de friction et proposer des actions damélioration pour réduire le taux de contact

    • 2. Participer à la gestion des demandes de garantie

  • Ouvrir et gérer les dossiers de garantie auprès de nos marques partenaires

  • Organiser et suivre à distance les flux logistiques SAV (envoi des produits en expertise, réparation, renvois aux clientsetc)

  • Être linterlocuteur privilégié entre les marques et les clients

  • Apporter des solutions adaptées aux demandes des clients

  • Garantir un niveau ...

    • Apply for This Job

    Submit Application

    Quick and secure application process

    📍 Location Details

    🌆
    City
    Annecy
    🗺️
    Country
    France
    🚗
    Commute
    Local Area

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