Vos missions

1. Gestion des impayés

Vérifier la conformité des dossiers clients

Effectuer les relances (téléphone, mail, courriers simples et lettres recommandées)

Préparer et transmettre les dossiers en contentieux si nécessaire

Assurer le suivi des dossiers transmis

2. Vérification des factures

Contrôler la conformité des factures reçues

Identifier les anomalies ou écarts (prix, prestations, informations administratives)

Alerter les interlocuteurs concernés en cas d'erreur

Assurer la mise en conformité des documents

3. Relation client interne / externe

Répondre aux demandes d'information des clients (téléphone, mail, courrier)

Apporter des réponses claires et adaptées

Assurer le suivi des demandes et des réclamations

Contribuer à la qualité de la relation client et à la satisfaction

Quelles sont vos clés de réussites pour ce poste ?