Assistant Responsable Réservations (h/f) en CDI annuel

Entrée immédiate ou selon accord

Responsabilités

• Gérer les réservations individuelles et de groupes par téléphone.
• Surveiller les canaux de réservation et créer des rapports de revenus.
• Assurer une fluidité des opérations en respectant les normes LQA.
• Suivi des canaux de réservation et élaboration de rapports de revenus.
• Tâches déléguées du responsable des réservations et des revenus.
• Traiter les e-mails en allemand et anglais, création d'offres via Serenata.
• Enregistrer les réservations dans le PMS Protel.
• Assurer le bon déroulement des shifts matin et soir.
• Contrôler les directives selon LQA et « Mistral » (ISO).
• Former les collaborateurs.

Qualifications

• Formation professionnelle terminée et expérience en hôtellerie requise.
• Excellente maîtrise de l'allemand et de l'anglais.
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