Votre mission, si vous l’acceptez !

#Support

Notre support a pour mission de bien cerner le besoin ou la problématique des utilisateurs.

La réactivité est essentielle au maintien des activités de nos équipes.

Pour la plupart des cas, nous assurons un rôle d’escalade auprès des DSI de nos deux actionnaires et/ou de nos prestataires externes.

L’assistant  Support IT agit sur tous les périmètres IT et Systèmes Adagio :

• Environnement Sites : Infrastructure réseau, renouvellements hardware, WIFI, PMS et interfaces, logiciels Accor connexes à Opera Cloud, téléphonie, TV, monétique…
• Environnement Siège : tous les outils liés aux systèmes d’information RH, Comptabilité/Finance, RM, BI, …

Les séquences du traitement des demandes support :

• Réception et qualification des demandes.
• Traitement de...