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Job Description
Descripción del empleo
Asistencia al cliente en su experiencia de compra.Orientación en el uso de la herramienta B2B (Portal).Brindar soluciones a problemas encontrados en el uso del Portal.Reporting y seguimiento de KPI’s.Tiempos de atención, nivel de satisfacción de clientes, Reclamos y consultas.Responsable de la gestión documental integral y seguimiento para habilitación de clientes (ABM, fichas, seguros, licencias, entre otros).Ingreso de pedidos recibidos por otros medios al Portal.Coordinación áreas internas (inconvenientes y/o demoras en la atención de pedidos y/o despacho).Gestión de SCOPS (aceptación, modificación o rechazo).Envío de saldos GLP y Diesel.Medición nivel de satisfacción y oportunidades de mejora.Atender las consultas por saldos de clientes, habilitaciones de conductores y cisternas.Colaborar en la toma de inventarios de aditivos y p...