Location
Remote
Posted
June 23, 2026
Commute
Local Area
Local Opportunity Near You!
This job is in your area. Enjoy a short commute and work close to home.
Job Description
Haemme Taloushallintopalveluliikelaitos Talpaan asiakkuusjohtajaa vakituiseen työsuhteeseen vastaamaan asiakkuuksien johtamisesta, asiakaskokemuksen kehittämisestä sekä palveluiden uudistamisesta strategisella tasolla.
Asiakkuusjohtaja toimii Talpan johtoryhmän jäsenenä ja vastaa lähes 100 henkilön organisaatiokokonaisuudesta. Tehtävässä korostuvat vaikuttava johtajuus, kyky yhdistää strateginen kehittäminen operatiiviseen toimeenpanoon sekä laaja-alainen sidosryhmäyhteistyö kaupungin eri toimijoiden kanssa.
Tehtävän keskeinen sisältö
- keskitetyn asiakaspalvelun ja neuvontapalveluiden johtaminen
- asiakkuuksien johtaminen sekä asiakkuudenhoitomallin kehittäminen
- palveluiden tuotteistus, hinnoittelun kehittäminen sekä lisäpalveluiden hallittu rakentaminen
- asiakassopimusten hallinta ja kehittäminen
- asiakaskokemuksen systemaattinen mittaaminen, analysointi ja raportointi
- asiakasviestinnän kokonaisuuden oh...