Haluatko olla avainroolissa rakentamassa sujuvaa ja laadukasta asiakaskokemusta? Etsimme osaavaa asiakaspalvelupäällikköä vakituiseen työsuhteeseen johtamaan asiakaspalvelukokonaisuutta. Tehtävässä johdat sekä sisäisiä back office -toimintoja että ulkoista asiakaspalvelua varmistaen laadukkaan palvelukokemuksen ja korkean asiakastyytyväisyyden.

Mitä tehtäviisi kuuluu?

• Vastaat noin 12 hengen tiimin esihenkilötyöstä, sisältäen arjen johtamisen, osaamisen kehittämisen ja työhyvinvoinnin tukemisen.
• Johdat ja kehität back office -toimintaa varmistaen palvelukanavien, laskutuksen ja maksuvalvonnan sujuvan ja laadukkaan toiminnan.
• Vastaat ulkoisen asiakaspalvelun laadusta, ohjauksesta ja asiakastyytyväisyydestä.

Mitä toivomme sinulta?

• Vahvaa asiakaspalveluosaamista sekä kokemusta asiakaspalvelukokonaisuuden johtamisesta.
• Kokemusta esihenkilötyöstä.
• Hyviä organisointi- ja priorisointitaitoja. ...