Job Title

Asesor de Servicio al Cliente - Mercado Español AD03

Job Description

The Advisor I, Customer Service position interfaces with customers via inbound calls, outbound calls, or through the Internet depending upon client requirements. This position provides customer service support and resolution of routine problems regarding client's product or services.

Responsibilities

• Atender a los clientes aplicando los argumentos y directrices establecidos
• Interactuar por diversos canales (teléfono, correo, chat, formulario de contacto etc…) con clientes y usuarios de los diferentes portales en las unidades de negocio del cliente
• Responder a las preguntas y/o resolver los problemas de los clientes rápidamente cumpliendo los KPI establecidos y acordados con su supervisor
• Conocer y estar actualizado sobre nuestros productos, servicios y políticas de usuarios/clientes para que pueda dar una respuesta correc...