Intégrez une équipe innovante en tant qu'Analyste Support Applicatif à Montréal. Dans ce rôle hybride, vous offrez un soutien essentiel à l'expérience utilisateur sur notre plateforme numérique.
Basé à Montréal, cet emploi permanent à temps plein vous confère la responsabilité de soutenir nos utilisateurs tout en participant à l’amélioration continue de nos solutions numériques. Vous jouerez un rôle clé dans l'analyse et le suivi des demandes, veillant à la qualité des services offerts. La collaboration avec votre équipe sera essentielle pour garantir une expérience sans faille.
Responsabilités principales:
• Accompagner les utilisateurs avec un service professionnel
• Analyser et suivre les demandes jusqu'à leur résolution
• Produire des indicateurs opérationnels pour identifier des améliorations
• Gérer des situations critiques efficacement
• Collaborer pour des solutions durables
Exigences:
• BAC en TI ou équivalent
• Maîtrise de SQL
• Expérience ave...