Après avoir déployé leurs bus et métros d'un bout à l'autre de leur ville, les sociétés de transport peuvent généralement connaître l'emplacement des véhicules, mais sans plus. Qu'en est-il du nombre de personnes à bord? De la propreté? De l'accessibilité des arrêts pour les personnes en fauteuil roulant? De la satisfaction des usager·ère·s? De l'optimisation des trajets?

Les sociétés de transport aimeraient tout savoir, puisque ces infos indiquent clairement les besoins spécifiques de chaque ligne et chaque arrêt, et comment y répondre pour faire le bonheur des passager·ère·s sur leur réseau. Traditionnellement, il aurait fallu tout un peloton de crayons à mine et de bloc-notes pour collecter toutes ces précieuses données. Mais maintenant que des millions d'utilisateur·trice·s de Transit nous informent de l'état du réseau pendant leurs trajets, les sociétés de transport pourraient consulter ces données en temps réel (!), tout ça depuis le confort de leurs chaises d'ordi ...