A posição tem foco principal em suporte ao usuário e operação de TI, mas requer boa visão sobre sistemas, integrações e ciclo de vida de software.

Responsabilidades e atribuições

• Atender, diagnosticar e resolver incidentes e requisições de usuários em ambiente corporativo.
  
• Prestar suporte a Windows 10/11, Microsoft 365, Outlook, Teams, OneDrive, Office, impressoras, telefonia.
  
• Administrar rotinas básicas e intermediárias de Microsoft 365, incluindo usuários, licenças, grupos, acessos, caixas compartilhadas e permissões.
  
• Apoiar rotinas de Active Directory, DNS, DHCP, file server, permissões.
  
• Registrar, classificar, priorizar e documentar chamados, mantendo histórico claro e acompanhamento até a resolução.
  
• Atuar com senso de prioridade, considerando impacto operacional, criticidade do usuário/área e continuidade do negócio.
  
• Apoiar a gestão de fornecedores de sistemas, i...