Responsable del seguimiento puntual a la gestion del proceso de Pérdida Total (Daños/Robo) con el fin de cumplir los níveles de servicio establecidos, asi como asegurar de que los documentos del clientes esten correctos con la finalidad de evitar retrasos y conseguir la indmenización de la aseguradora.
El perfilamiento y promoción de los productos adecuados durante el proceso de pérdida total para los clientes que se encuentran en esta situación.
Respuesta a las solciitudes de clientes internos y externos.
Actividades:
- Analizar información que se recibe de clientes internos y externos para ejecutar de forma correcta los procesos.
Diariamente
- Asesoramiento puntual al cliente en caso de alguna desviación en el expediente.
Con la finalidad de obtener la indemnización por parte de la aseguradora.
- Atender y dar respuesta a los tickets de clientes internos y externos en los níveles de servicio acordados, de forma diaria.
- Realizar perfilamiento d...