**Job Description Summary**
Responsável pelo atendimento dos clientes que buscam aquisição de dias adicionais de aplicação, suporte clínico ou agendamento de serviços educacionais, por meio dos canais Frontline, iLink e e-mail. Atuará como principal ponto de contato para compreender as necessidades dos clientes, direcionar as soluções mais adequadas e garantir uma experiência ágil, eficiente e de alto valor ao longo de sua jornada educacional.
Será também responsável pelo processo de vendas avulsas de serviços educacionais (On-Demand), utilizando ferramentas de automação e estratégias de Inside Sales para ampliar a adoção das soluções educacionais e contribuir para o crescimento da receita da área.

Atuará diretamente em projetos estratégicos voltados à experiência e jornada contínua de educação dos clientes, incluindo iniciativas como Education Journey, Digital Academy, MCT (My Customer Training) e Issue Tracker, apoiando sua implementação, evolução e sustentação. O prof...