A URBIA CATARATAS S/A, concessionária responsável por gerenciar as operações turísticas do Parque Nacional do Iguaçu, que abriga as Cataratas do Iguaçu, umas das Sete Maravilhas da Natureza em Foz do Iguaçu/PR está buscando um(a) ANALISTA DE SUPORTE N3 para integrar nossa equipe de T.I.
Se você possui sólida experiência em suporte avançado a sistemas e infraestrutura, perfil analítico e gosta de atuar na resolução de problemas complexos, essa pode ser a oportunidade ideal para sua carreira.
RESPONSABILIDADES:
Atuar no atendimento e resolução de chamados de Nível 3, com foco em sistemas, aplicações e infraestrutura;
Realizar triagem técnica e análise aprofundada de incidentes escalonados dos níveis N1 e N2;
Prestar suporte a sistemas ERP, realizando troubleshooting e análise de falhas;
Atuar no suporte e análise de integrações com TEF/SiTef, identificando falhas de comunicação, transações e inconsistências;
Analisar logs de aplicação, banco de dados e integr...