Responsabilidades

• Atender ligações de técnicos em campo para realizar ativações de equipamentos: cadastrar vínculo entre ID, placa e cliente, enviar configurações e executar auto-testes.
• Preencher o campo de observações no formulário de serviço com:
  • Local da instalação (onde foi instalado);
  • Informações sobre peças substituídas, indicando se houve mau uso (para fins de cobrança);
  • Verificar o período de garantia e a modalidade contratual (venda, comodato ou locação) para definir a necessidade de devolução de peças.
• Registrar dados de deslocamento dos técnicos, incluindo informações sobre custos com pedágio.
• Para equipamentos MDVR, realizar análise das imagens captadas para validar o posicionamento das câmeras e canais de vídeo antes da ativação.
• Acompanhar a agenda de serviços técnicos programados:
  • Cobrar o fechamento dos formulários de serviço diariamente;
  • Classificar o tipo de v...