# Analista de soporte aplicaciones/ Mesa de serviciosMedellínIn person3.573.167 $ to 3.700.000 $ (Gross Monthly)1 PositionIndefinite term contract30-Jun-2026Full timeEn el Grupo Logístico TCC nos encontramos en la búsqueda de un(a) Analista de Soporte de Aplicaciones, cuya misión será brindar apoyo y asesoría desde la Mesa de Servicios a los usuarios, gestionando y solucionando de manera oportuna incidentes, requerimientos, quejas e inquietudes relacionadas con los aplicativos, garantizando una experiencia de servicio satisfactoria.**Funciones:*** Brindar soluciones oportunas y eficientes a los requerimientos de usuarios y clientes, garantizando su satisfacción.* Atender, vía telefónica, escrita y a través de herramientas de gestión, incidentes, solicitudes e inquietudes de primer nivel relacionadas con los aplicativos.* Realizar seguimiento a los casos escalados a segundo y tercer nivel, asegurando su cumplimiento y la satisfacción del cliente.* Verificar que los casos provenientes de...