A Gi Group, em parceria com empresa do segmento farmacêutica, está com oportunidade aberta para Analista de SAC para atuar em São Paulo/SP.

Sobre a Posição: Atender consumidores e profissionais da saúde, registrando e encaminhando dúvidas, reclamações e eventos sobre produtos, garantindo qualidade, conformidade e melhoria contínua.


Principais Responsabilidades:
Atendimento ao cliente em diversos canais.
Registro e acompanhamento no sistema.
Prestar informações sobre produtos.
Gestão de reclamações e eventos.
Encaminhamento e acompanhamento de demandas.
Apoio em relatórios e melhorias.
Conformidade regulatória.


Requisitos Obrigatórios:
Experiência anterior em atendimento ao cliente, SAC ou Customer Experience.
Experiência com canais digitais, canais 0800 e ReclameAqui.
Pacote Office (especialmente Excel e Power BI).
Sistemas de atendimento ou CRM.
Formação: Superior/Técnico cursando ou completo.