**Descrição**:
A área de **Atendimento a Cooperativas** é responsável por auxiliar as cooperativas e entidades do CCS nas dúvidas relativas aos procedimentos operacionais e regras de negócio de diversos sistemas e serviços, na análise dos erros de sistema, nas requisições de serviços de 1º e 2º níveis e ainda, por fomentar informação para correção e melhoria das ferramentas que são utilizadas diariamente pelas cooperativas e seus associados. Além dos processos relacionados ao suporte de cooperativas, a área é responsável pela coordenação dos processos de migração e incorporação de cooperativas, pela implementação e gestão da Base de Conhecimento e a gestão da ferramenta de Service Desk Portal de Serviços do CCS.
**Atividades**:
- Mapear, modelar e analisar os processos operacionais dos serviços internos com foco em padronização, eficiência e automatização;
- Atuar diretamente na implementação e sustentação da ferramenta de gestão de serviços, garantindo a aderência das solu...