Misión del cargo

Estandarizar los procedimientos, métodos y sistemas de trabajo, garantizando que la documentación que soporta el Sistema de Gestión.

Funciones del cargo

• Realizar el levantamiento documental bajo los parámetros establecidos por el Sistema de Gestión de Calidad.
• Realizar continuo seguimiento a los procesos que actualmente se encuentran documentados para el manejo de campañas.
• Actualizar y divulgar los procesos que se encuentran actualmente documentados para así mismo centralizar la información que se maneja en la operación.
• Generar alarmas ante situaciones atípicas en el manejo de procesos de acuerdo con los requerimientos establecidos.
• Proponer y fomentar ideas para reestructurar los procesos tanto a nivel interno como externo.
• Generar alternativas elementales para mejorar los procesos con base en la tecnología del Contact Center buscando la optimización de los procesos.
• Notificar ...