Responsable de monitorear y supervisar la infraestructura tecnológica y de redes desde el Centro de Operaciones de Red (NOC), asegurando la disponibilidad y continuidad de los servicios. Atiende alertas e incidentes de primer nivel, realiza diagnósticos básicos, ejecuta procedimientos operativos y escala casos cuando es necesario, contribuyendo al cumplimiento de los niveles de servicio (SLA) y a la mejora continua de la operación

Formación y Certificaciones

Educación: Técnico, tecnólogo o estudiante universitario (mínimo 6º semestre) en Ingeniería de Sistemas, Redes, Telecomunicaciones o afines

Certificaciones deseables: CCNA, CompTIA Network+, ITIL Foundation o similar

Experiencia

Experiencia mínima: 6 meses a 1 año en soporte técnico, helpdesk o monitoreo de infraestructura

Experiencia en operaciones 24/7: P...