Procuramos um(a) Analista de Monitoramento Noturno para atuar na área de Monitoramento de Redes, com foco em ambientes de Provedores de Internet (ISPs). O(a) profissional será responsável pelo acompanhamento contínuo dos ativos de rede, tratamento de alarmes e suporte inicial a demandas técnicas de baixa e média complexidade, garantindo a estabilidade e disponibilidade das redes monitoradas pela IPV7, atuando dentro do NIIS (NOC/CGR).

Principais responsabilidades

• Monitorar ativos de rede e acompanhar alarmes gerados por ferramentas de monitoramento.
• Atuar na resolução de demandas de rede lógica de baixa e média complexidade.
• Realizar análise inicial e troubleshooting básico em ambientes de rede.
• Efetuar acionamento de equipes técnicas de clientes mediante alarme ou ticket.
• Acionar operadoras e fornecedores de circuitos de terceiros quando necessário.
• Prestar atendimento ao cliente via telefone, mult...