Descrição da vaga

Papel na empresa: Responsável pela monitoração inicial de ambientes de TI em contexto financeiro, com foco na gestão de alertas, execução de procedimentos operacionais e atendimento inicial de incidentes, garantindo a estabilidade dos serviços.

• Monitorar a saúde dos ambientes e eventos de negócio utilizando ferramentas de monitoramento;
• Atuar sobre alertas relacionados a sistemas críticos, incluindo fluxos de pagamento e transações (ex: PIX), garantindo rápida identificação de possíveis impactos;
• Realizar o primeiro atendimento de alertas e incidentes, seguindo procedimentos operacionais estabelecidos;
• Registrar, classificar, priorizar e acompanhar alertas e incidentes em ferramentas de gestão;
• Executar troubleshooting inicial com base em Runbooks e Playbooks;
• Direcionar e escalar eventos para os times responsáveis quando necessário;
• Garantir a correta execução dos fluxos operaci...