**Descrição**:
- Desenvolver, diariamente, todas as atividades dentro de critérios de qualidade e eficiência que garantam que os chamados abertos sejam finalizados dentro dos prazos estabelecidos;
- Manter atualizados todos os registros do tratamento de incidente ou problemas, quanto a ações, ocorrências imprevistas, reencaminhamentos e prazos previstos e realizados de solução;
- Elaborar documentação técnica de infraestrutura de TI;
- Efetuar, conforme necessidades identificadas: abertura de chamados de suporte técnico junto aos fornecedores de soluções, garantindo que as mesmas ocorram dentro dos critérios contratuais e prazos de garantia;
- Monitorar, diariamente, o desempenho e disponibilidade da rede de dados, voz e imagem com o uso de software, métricas e metodologia especialistas;
- Identificar e analisar eventuais problemas de performance, integridade ou configuração, que estejam comprometendo a disponibilização dos serviços;
- Atuar em ações de regularizaç...