DESCRIÇÃO DA VAGA:
Coletar, tratar, consolidar e analisar dados provenientes das áreas de Operações, Qualidade e Atendimento ao Cliente (SAC);
Desenvolver, atualizar e otimizar dashboards, relatórios gerenciais e indicadores de desempenho (KPIs), garantindo a confiabilidade das informações;
Monitorar métricas operacionais e de qualidade, identificando tendências, desvios e oportunidades de melhoria contínua;
Transformar dados em insights estratégicos que apoiem a tomada de decisão e a definição de planos de ação;
Realizar cruzamento, validação e auditoria de bases de dados, assegurando a integridade e consistência das informações;
Desenvolver soluções analíticas, automatizações e ferramentas de acompanhamento para ganho de produtividade e eficiência operacional;
Elaborar apresentações executivas e relatórios analíticos para diferentes níveis da organização;
Acompanhar indicadores, projetos e planos de ação, avaliando os resultados das iniciativas impleme...