Uma startup de tecnologia em expansão, focada em análise de dados e processos de pós-vendas para o e-commerce, está buscando uma pessoa Analista de Sucesso do Cliente para integrar nosso time.

MODELO DE CONTRATAÇÃO: PJ

REMUNERAÇÃO: R$6.000,00

AJUDA DE CUSTO: R$1.000,00 - CARTÃO FLASH

VAGA HIBRÍDA: 2X PRESENCIAL SEMANAL

Principais responsabilidades:

• Acompanhar a jornada do cliente, desde a implementação até a adoção contínua da solução
• Atuar de forma proativa na gestão da carteira, garantindo engajamento, satisfação e retenção
• Monitorar uso do produto, saúde de uso, sugerir features não exploradas
• Identificar oportunidades de cross sell e up sell
• Realizar reuniões de acompanhamento e identificar oportunidades de expansão
• Ser o elo entre o cliente e as áreas internas (Produto, Suporte, Vendas e Marketing)
• Monitorar indicadores como NPS, churn, engajamento, MRR e health score
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