Estou buscando um(a) Analista de Customer Success Pleno para fazer parte do time da Welucci. Procuramos alguém com perfil consultivo, comunicativo e orientado a resultados, que goste de construir relacionamento com clientes e atuar de forma estratégica para garantir retenção, engajamento e expansão da carteira.
Responsabilidades
Conduzir onboarding de novos clientes, garantindo uma jornada fluida e eficiente
Gerenciar a carteira e relacionamento contínuo com clientes
Atuar de forma consultiva para garantir sucesso e geração de valor
Identificar oportunidades de upsell e cross-sell
Coletar feedbacks e gerar insights para melhorias de produto
Acompanhar indicadores e resultados da jornada do cliente
Qualificações
Experiência em Customer Success / gestão de clientes
Vivência com onboarding, retenção e expansão de contas
Boa comunicação, organização e perfil analítico
Experiência com CRM (HubSpot, Salesforce ou similares)
Benefícios
A...