Objetivo del cargo

Soportar el desarrollo y ejecución de los planes, proyectos y estrategias de CRM de la compañía, así como el análisis de información proveniente de diferentes sistemas, con el fin de generar información de valor que apoye la toma de decisiones en las áreas de Mercadeo y Ventas.

Funciones principales

• Desarrollar, ejecutar y monitorear el plan de contactos de fidelización y el plan de nutrición de prospectos.
• Analizar información de las bases de datos de la compañía para apoyar la toma de decisiones.
• Generar reportes y análisis a través de herramientas de BI, especialmente Tableau.
• Ejecutar el plan de calidad de la información y la unificación de registros en CRM 365.
• Apoyar los procesos de segmentación de datos y la alineación de la estrategia de CRM con el negocio.
• Generar reportes periódicos con la información almacenada en el CRM.
• Proponer acciones de mejora basadas en la retr...