Importante marca Líder del mercado en el segmento de tuberías, conexiones y materiales hidráulicos, requiere a un Supervisor/a o Analista de unidad de servicio al cliente, quien será el principal punto de contacto para atender las consultas, preocupaciones y quejas de los clientes, por lo que trabajará en estrecha colaboración con otros departamentos para aplicar estrategias destinadas a mejorar la satisfacción general de los clientes.

Principales funciones

• Dirigir, formar y asesorar a su equipo a cargo, proporcionándoles orientación y apoyo para garantizar los más altos niveles de atención al cliente.
• Supervisar y evaluar el rendimiento del equipo, proporcionando retroalimentación y entrenamiento para mejorar la productividad individual y del equipo.
• Desarrollar y aplicar mejoras en los procesos de atención al cliente, garantizando que todas las consultas de los clientes se gestionen con prontitud y eficacia.
• Gestionar los problema...