Profissianl  Customer Success deve garantir que os clientes tenham a melhor experiência possível com os produtos e serviços. Sera responsável por acompanhar a jornada do cliente, promover relacionamento de longo prazo, identificar oportunidades de melhoria e contribuir diretamente para retenção e crescimento da base.
Atuação híbrida, indo 3x semana no escritório. 

Responsabilidades

• Realizar onboarding de novos clientes;


• Acompanhar a utilização da plataforma/serviço e garantir engajamento;


• Construir relacionamento próximo e consultivo com os clientes;


• Identificar riscos de churn e atuar preventivamente;


• Mapear oportunidades de upsell e expansão;


• Conduzir reuniões de acompanhamento e alinhamento estratégico;


• Registrar interações e indicadores no CRM;


• Trabalhar em conjunto com times de Suporte, Comercial e Produto para evolução contínua da experiência do cliente.