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Respalda y enfócate en nuestros servicios. Estos servicios y tecnologías ayudan a las implementaciones y operaciones tecnológicas de nuestros clientes para la incorporación a redes en la nube.

Responsabilidades

• Sera el principal responsable de resolver los casos de los clientes a través de una variedad de canales de contacto (teléfono, correo electrónico y web/chat en vivo), aplicando técnicas avanzadas de resolución de problemas para brindar soluciones personalizadas y trabajando con ellos para profundizar en la causa raíz de un problema.
• Impulsara iniciativas que mejoren los procesos relacionados con el soporte y la experiência de nuestros clientes. Estos pueden incluir tutoriales, vídeos instructivos, artículos técnicos, capacitaciones, entre otros.
• Aprovechara su experiência de atención al cliente para brindar comentarios a los equipos internos de AWS sobre cómo mejorar nuestros servicios y trabajar en problemas...