🎯 Mission générale

Dans le cadre du renforcement de notre équipe IT, nous recherchons un(e) alternant(e) en informatique systèmes et réseaux, avec une forte appétence pour le support utilisateur de proximité (niveau 1).

L’objectif est clair : former un profil opérationnel, débrouillard et autonome, capable d’intervenir efficacement sur les incidents du quotidien tout en montant progressivement en compétences sur l’infrastructure.

Vos missions principales :

Support utilisateurs (Niveau 1 – priorité du poste)

• Prise en charge des incidents et demandes (poste de travail, messagerie, accès, périphériques)
• Diagnostic de premier niveau et résolution rapide
• Assistance de proximité (physique ou à distance)
• Accompagnement des utilisateurs dans les bonnes pratiques IT
• Gestion du backlog ticketing

Gestion du poste de travail

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