Description du poste

Dans le cadre de la politique de gestion des sinistres de PACIFICA , accompagner les clients dans la gestion de leurs sinistres

Concrètement, de quoi s'agit-il sur le terrain ?

Accompagner le client :
o Ecouter, établir une relation de confiance et personnaliser le service
o Informer et conseiller le client sur la gestion du dossier
Prendre en compte la déclaration et instruire le dossier sinistre :
o Recueillir ou prendre connaissance de la déclaration de sinistre, vérifier la conformité du risque et
lapplication des garanties
o Analyser les problèmes et la situation du client
o Choisir des solutions adaptées au client en lui proposant le service de nos partenaires
o Déterminer les responsabilités en cause, le mode de réparation financier ou en nature et les actions à mettre en oeuvre
o Si nécessaire, déclencher les mesures conservatoires et missionner un expert pour évaluer le dommage ...