Buscamos un/a agente técnico/a Helpdesk, bilingüe (castellano y Gallego) - (Hibrido)

Funciones

• Soporte al cliente principalmente para teleoperadoras de internet (80%) y soporte técnico (20%) con gestión de llamadas y ticketing.
• Soporte al cliente principalmente para teleoperadoras de internet (50%) y soporte técnico (50%) con gestión de llamadas y ticketing.

Requisitos

• CFGM Informática o similar.
• Conocimientos de redes LAN/WAN.
• Conocimiento en VozIP.
• Experiencia en redes WiFi (optimización de parámetros como la frecuencia o cambios de canal y diferencia entre red 5Ghz vs red 2.4Ghz).
• Saber cómo funciona el DHCP y el DNS.
• Saber habilitar una DMZ.
• Saber diferenciar una IP pública de una IP privada.
• Saber interpretar estado de luces de un Router.
• Configuración manual de parámetros TCP/IP.
• Indispensable hablar conversacional Gal...