Somos la plataforma que unifica en un solo lugar todos los procesos de Gestión de Personas —desde la Nómina, Talento, Beneficios hasta la Comunicación —. Todo rediseñado y potenciado con Inteligencia Artificial.

Misión del cargo

• Brindar soporte técnico a los clientes a través de la gestión y resolución de incidencias reportadas en tickets, chats o llamadas asegurando una experiencia eficiente y oportuna en el uso de la plataforma.

Funciones del cargo

• Atender y resolver solicitudes a soporte técnico de clientes, asegurando tiempos de respuesta alineados con los SLA definidos.
• Resolver problemas de nivel básico e intermedio antes de escalar al equipo de desarrollo u otros departamentos.
• Escalar problemas complejos al equipo de desarrollo o a otros departamentos cuando sea necesario.
• Proporcionar asistencia técnica a los clientes a través de correo electrónico, chat y otras plataformas de soporte.
• A...