Descripción
Agente de Cierre de Mes
RESUMEN DE LA POSICION:
General• Capturar pedidos de los Asociados así como orientarlos para que obtengan los mejores resultados de los productos y servicios de la empresa.
Funciones y Responsabilidades
• Capturar y rastrear pedidos de los Asociados vía telefónica, mostrando empatía y buen servicio.• Documentar cualquier evento adverso reportado por un Asociado o Cliente y continuar el proceso correspondiente para que reciban el seguimiento por parte del área correspondiente.• Proporcionar información de promociones, eventos, nuevos productos a los Asociados.• Orientar a los Asociados para que obtengan los mejores resultados de los productos y servicios de la compañía.• Apoyar en cierre de mes para la toma de pedidos, en las fechas y horarios marcados por la Compañía. • Estar disponible para apoyo en días festivos dentro del Centro de Llamadas, eventos fuera de la oficina que la Compañía requiera.
Procesos y Controles
• Se...