Pour accompagner notre développement, nous recherchons un(e) Agent Service Client orienté web et produit, capable de combiner relation client, sens du détail et amélioration continue de notre catalogue digital.

Votre mission
À la croisée du service client, du produit et du e-commerce, vous contribuez directement à la qualité de l’expérience client sur notre site. Vous accompagnez nos clients dans leurs demandes tout en participant activement à l’amélioration de nos contenus produits.

Vos responsabilités
Service client

• Répondre aux demandes clients par email et téléphone
• Conseiller les clients dans le choix de leur batterie ou solution adaptée
• Assurer le suivi des commandes et résoudre les éventuels problèmes (livraison, SAV, information produit)
• Transformer les demandes en opportunités commerciales et atteindre les objectifs de CA fixés

Gestion...