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Administrator*in Ticketsystem ESM/ITSM (m/w/d)

🏢
Genoverband e.V.
📍 Düsseldorf, Germany
📍
Location Düsseldorf
📅
Posted June 02, 2026
🚗
Commute Local Area
🎯
Local Opportunity Near You!

This job is in your area. Enjoy a short commute and work close to home.

📋
Job Description

Du bist auf der Suche nach einer neuen Herausforderung? Du möchtest in deinem Arbeitsumfeld gefordert und gefördert werden? Und du suchst eine Tätigkeit mit einem tieferen gemeinschaftlichen Sinn? Dann starte zum nächstmöglichen Zeitpunkt gemeinsam mit uns in deinen nächsten Karriereschritt!

Deine Aufgaben

  • Du verantwortest den stabilen Betrieb unserer Service-Management Plattform (derzeit Serviceware Processes / HelpLine):Administration der AnwendungBenutzer- und BerechtigungsmanagementPflege und Weiterentwicklung von Services, Formularen und WorkflowsAnalyse und Behebung von Störungen im laufenden Betrieb (2nd- und 3rd-Level-Support)Dokumentation von Konfigurationen, Prozessen und BetriebskonzeptenQualitätssicherung sowie kontinuierliche Optimierung der Serviceprozesse
  • Du arbeitest eng und lösungsorientiert innerhalb deines Squads ESM-Operations sowie mit den Kolleg*innen des IT-Bereichs und anderen Fachbereichen zusammen
  • Du steuerst und...

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    📍 Location Details

    🌆
    City
    Düsseldorf
    🗺️
    Country
    Germany
    🚗
    Commute
    Local Area

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