HELPLINE est spécialisée dans l’infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d’une expérience collaborateur augmentée par l’IA, où l’expertise humaine et la technologie s’enrichissent mutuellement.

Description du poste

Au sein de l’équipe infrastructures, vous êtes en charge de la supervision et de l’observabilité du SI.

Votre objectif est d’améliorer la visibilité, la fiabilité et la performance des systèmes.

Responsabilités

• Administrer les outils de supervision (Centreon)
• Surveiller les métriques systèmes et applicatives, gérer les alertes et incidents

Observabilité & analyse

• Exploiter les logs, métriques et traces
• Identifier les anomalies et axes d’amélioration
• Participer au diagnostic des incidents complexes

Amélioration continue

• Optimiser les configurations de supervision
• Réduire les faux positifs / bruit d’alerte...