Responsabilidades

• Identificar y subsanar las carencias de estándares deseados de calidad de los servicios tecnológicos.
• Coordinar y controlar cambios en la configuración de las componentes de los servicios tecnológicos ya existentes.
• Coordinar las actividades de operaciones, soporte y mantenimiento de los servicios tecnológicos.
• Coordinar reuniones, presentaciones, entrenamientos, etc. entre los usuarios-clientes y Tecnología.
• Representar e informar a sus usuarios-clientes, registrando incidentes y / o solicitudes y supervisando las soluciones o implementaciones necesarias.
• Mantener la seguridad y continuidad de los servicios tecnológicos.
• Asegurar el cumplimiento de los requerimientos de los usuarios-cliente.
• Cumplir con los niveles de servicio acordados entre tecnología y cada Cliente.
• Garantizar una comunicación formal, fluida y efectiva entre todas las partes involucradas.
• Asegurar ...